ENVÍO Y DEVOLUCIÓN


ENVÍO, ENTREGA y PLAZOS

ROVUSTO se compromete a entregar los productos comprados por el cliente en la dirección que éste indique en el formulario o en una dirección distinta adjunta, siempre y cuando la especifique en el momento de hacer el pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del cliente.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara daños o desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene, el cliente no deberá aceptar la entrega del producto. En este caso, el cliente deberá indicar a la empresa de transporte el motivo del rechazo y avisar a ROVUSTO de lo ocurrido lo antes posible a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@rovusto.com , para así poder solucionar el problema.

Los pedidos de productos en stock serán tramitados de lunes a viernes y serán enviados en un plazo máximo de 48 a 72 horas en días laborables (sin contar sábados, domingos y festivos), el plazo de entrega dependerá del punto de destino, siendo lo habitual entre 24 y 72 horas desde la fecha de envío. Los envíos nunca serán entregados en sábados, domingos o festivos. En caso de que no exista stock del producto solicitado, aparecerá en la página “finalizar compra” una casilla obligatoria donde deberá seleccionar la fecha de recepción del producto, en dicho calendario de entrega. El mismo  proceso se aplicará cuando su pedido sea de los catalogados como configurados por el cliente.

Los pedidos que tienen la opción de calendario de entrega, serán entregados preferentemente en la fecha elegida por el cliente en la página “Finalizar compra”, siempre de lunes a viernes, enviados en días laborables (sin contar sábados, domingos y festivos), el día de entrega dependerá del punto de destino, siendo lo habitual entre 24 y 72 horas desde la fecha de envío. Los envíos nunca serán entregados en sábados, domingos o festivos.

A modo informativo:

  • El tiempo habitual de entrega en ‘productos configurados por el cliente’ es de 7 a 15 días hábiles dependiendo del punto de destino.
  • El tiempo habitual de entrega de productos que se encuentren en stock será de 48-72 horas dependiendo del punto de destino.

No obstante, ROVUSTO se compromete a realizar la elaboración y envío con la mayor diligencia posible. Su demora no implicará anulación del pedido, ni indemnización alguna.

Dependiendo del producto adquirido, los gastos de envío pueden ser gratuitos o correr a cargo del cliente, lo cual se especifica al realizar la compra. La empresa encargada de realizar el transporte de los productos será MRW o Correos en su defecto, a quien autoriza el comprador a ceder sus datos identificativos para llevar a cabo la entrega del producto adquirido.

 

DEVOLUCIONES

Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos DEFECTUOSOS comprados, catalogados como de stock, si no han transcurrido más de 14 días desde la recepción del mismo, para lo cual el cliente tiene que avisar a ROVUSTO lo antes posible a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@rovusto.com, el envío de devolución deberá incluir en todos los casos embalaje, accesorios y certificado de calidad originales en perfecto estado, y el importe de dicho envío correrá a cargo del cliente.

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de ROVUSTO del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, sustituiremos el producto o reembolsaremos el importe cobrado por el mismo en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago. ROVUSTO se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados al cliente.

En ningún caso se podrán realizar devoluciones de productos catalogados como “configurados por el cliente” que no presenten DEFECTOS DE ELABORACIÓN, dado que son productos totalmente personalizados a gusto del mismo, solo pudiendo hacer uso de la garantía por defecto elaboración en caso de cumplir con los requisitos de dicha garantía.

Los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto las devoluciones por defecto de elaboración.

El derecho de desistimiento no es aplicable a este contrato.